Ajuda a usuari - Glosari

Vés enrere

Glosari de conceptes

Arres o reserva. Quines diferències hi ha?
aquí hay que sacar la descripción
Cada quant temps s’actualitza la renda?
aquí hay que sacar la descripción
Com comunicar una incidència?
aquí hay que sacar la descripción
Com es lliuren els habitatges?
aquí hay que sacar la descripción
Com puc fer una reclamació?
aquí hay que sacar la descripción
Com puc obtenir la referència cadastral de l’habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
Com tramito l’alta de subministraments?
aquí hay que sacar la descripción
De què depèn l’import de la garantia addicional si vull llogar un habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
Estic de lloguer. Puc comprar l’habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
He de contractar una assegurança?
aquí hay que sacar la descripción
He de pagar alguna mena de comissió al comercial o API?
aquí hay que sacar la descripción
He de tenir un compte de CaixaBank, per llogar un immoble?
aquí hay que sacar la descripción
He notificat la rescissió del contracte. Com he de tornar l’habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
Hi ha despeses de comunitat o IBI?
aquí hay que sacar la descripción
M’interessa comprar un immoble i el vull reservar. Com ho puc fer?
aquí hay que sacar la descripción
No trobo l’immoble que m’interessa
aquí hay que sacar la descripción
Puc canviar d’habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
Puc fer obres dins de l’habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
Puc sotsarrendar l’habitatge o cedir-lo a un tercer?
aquí hay que sacar la descripción
q
aquí hay que sacar la descripción
Quan es giren els rebuts del lloguer?
aquí hay que sacar la descripción
Quan es torna la fiança?
aquí hay que sacar la descripción
Qui ha de fer el manteniment de l’habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
Quin termini de garantia tenen les instal·lacions?
aquí hay que sacar la descripción
Quina documentació em demanaran per poder llogar un immoble?
aquí hay que sacar la descripción
Quina durada té el contracte de lloguer d’un habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
Quines despeses he de tenir en compte a l’hora de comprar un habitatge?
aquí hay que sacar la descripción
Quines despeses inicials he de tenir en compte per llogar un pis?
aquí hay que sacar la descripción
Quins són els telèfons d’atenció a l’arrendatari?
aquí hay que sacar la descripción
Quins tràmits he de fer per renovar el contracte de lloguer?
aquí hay que sacar la descripción
Què he de fer si vull visitar un immoble o vull informació més concreta?
aquí hay que sacar la descripción
Què significa que una incidència hagi estat classificada com a Testimonial?
aquí hay que sacar la descripción
S’hi admeten animals?
aquí hay que sacar la descripción
Vull actualitzar les meves dades de contacte.
aquí hay que sacar la descripción
Vull modificar el número de compte.
aquí hay que sacar la descripción
Vull rescindir el contracte del lloguer. Què he de fer?
aquí hay que sacar la descripción

Contacta'ns

900 100 686
De dilluns a dijous de 9 a 17 h i divendres de 8 a 15 h (agost de 8 a 15 h)

Formulari d'atenció
Contacta amb nosaltres a través del formulari d'atenció

Formulari d’incidències:
Si ho prefereixes, utilitza el nostre formulari d’incidències.

GestionCookies

1. QUÈ SÓN LES COOKIES?

La pàgina web d’INMO CRITERIA CAIXA, SAU, www.inmocaixa,com, fa servir cookies i/o tecnologies semblants que emmagatzemen i recuperen informació en la navegació. Les cookies són petits arxius de dades que s’instal·len a l’ordinador, telèfon mòbil o dispositiu d’accés de l’usuari quan visita una pàgina web i que permeten obtenir informació relativa a la seva navegació, conèixer-ne els hàbits de navegació i millorar l'experiència de navegació, de manera que poden identificar unívocament l’usuari. En navegar per aquest lloc web, es fan servir cookies de sessió i cookies persistents que, al seu torn, poden ser cookies pròpies o de tercers. Les cookies de sessió són cookies dissenyades per recollir i emmagatzemar dades mentre l’usuari accedeix a una pàgina web. S’acostumen a fer servir per emmagatzemar informació que només interessa conservar per prestar el servei que demana l’usuari en una sola ocasió. Les cookies persistents són una mena de cookies en què les dades continuen emmagatzemades al terminal i es pot accedir a aquestes dades i tractar-les durant un període definit pel responsable de la cookie i que pot anar d’uns minuts a uns quants anys.

2. FINALITATS DE LES COOKIES I TERCERS / CONFIGURACIÓ I REFÚS DE COOKIES

A continuació, es presenten les diferents coookies que es fan servir a la pàgina web d’INMO CRITERIA CAIXA, SAU. En desmarcar-ne alguna, l'experiència al lloc web pot quedar limitada.

COOKIES PRÒPIES: les creades o gestionades pel responsable de la pàgina web INMO CRITERIA CAIXA, SAU. La pàgina web www.inmocaixa.com fa servir cookies pròpies amb les finalitats següents:
- COOKIES TÈCNIQUES I DE PERSONALITZACIÓ: són les que permeten a l’usuari navegar a través de la pàgina web i fer servir les diverses opcions o serveis que hi hagi, com ara identificar la sessió o accedir a parts d’accés restringit. Les coookies de personalització són les que permeten recordar informació perquè l’usuari hi accedeixi de manera personalitzada, com per exemple l’idioma.
COOKIES DE TERCERS: les que administren prestadors de serveis d'anàlisi, publicitaris i de xarxes socials aliens a INMO CRITERIA CAIXA, SAU. A continuació, es detallen tant els tercers que poden configurar i accedir a cookies (no exemptes d’informació i consentiment) del teu equip com les finalitats amb què es fa servir la informació que emmagatzemen:
- COOKIES D’ANÀLISI: són les que permeten el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris del web, per elaborar perfils de navegació. Nosaltres, com a editor d’aquest lloc web, fem servir aquesta mena de cookies únicament amb la finalitat d’introduir millores en els serveis i productes que oferim i de mostrar publicitat relacionada amb les teves preferències segons un perfil elaborat a partir dels teus hàbits de navegació. No obstant això, Google pot fer-les servir per a altres finalitats. Consulta la Política de privacitat i la Política de cookies de Google per a més informació sobre això. Per evitar que Google faci servir les teves dades, clica AQUÍ.
  - Google Analytics
  - Gstatic (Google)
- COOKIES PUBLICITÀRIES I DE PUBLICITAT COMPORTAMENTAL: són les que permeten gestionar de la manera més eficaç possible l’oferta dels espais publicitaris que hi ha a la pàgina web i adequar el contingut de l’anunci al contingut del servei sol·licitat o a l’ús que es faci de la pàgina web. També fem servir cookies de publicitat comportamental, que emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l’observació continuada. Gràcies a aquestes cookies, podem conèixer els hàbits de navegació a internet i mostrar-te publicitat relacionada amb el perfil de navegació.
  - Appnexus (AT&T Inc)
  - Doubleclick (Google)
  - Google AdWords
  - Facebook
  - LinkedIn
  - Twitter
  - Tune
- COOKIES DE XARXES SOCIALS: permeten que els visitants puguin interactuar amb el contingut de diverses plataformes socials.
  - Appnexus (AT&T Inc)
  - Facebook

Accepta totes les cookies fent clic en aquest botó:

3. DESACTIVACIÓ O ELIMINACIÓ DE LES COOKIES

La majoria de navegadors web permeten gestionar, en qualsevol moment, les preferències de l’usuari sobre l’ús de les cookies. L’usuari pot ajustar el navegador perquè refusi cookies o elimini determinades cookies ja instal·lades al dispositiu, segons el seu criteri.

L’usuari pot configurar les cookies des del navegador mitjançant els enllaços següents:

L’usuari també pot revocar el consentiment per fer sevir les cookies al navegador instal·lant un connector (plug-in) o mitjançant un sistema de refús (opt-out) facilitat per alguns tercers que instal·len cookies al lloc web.

Google

L’usuari ha de tenir en compte que algunes característiques dels continguts de la pàgina web www.inmocaixa.com només estan disponibles si es permet instal·lar cookies al navegador. Si l’usuari decideix no acceptar o bloquejar determinades cookies (en funció de la finalitat), pot ser que això afecti, de manera total o parcial, el funcionament normal de la pàgina web o que impedeixi accedir a alguns dels seus serveis.

4. TRACTAMENT DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

4.1. Responsable del tractament

El responsable del tractament és INMO CRITERIA CAIXA, SAU, la denominació completa i dades de contacte de la qual es recullen a continuació:

INMO CRITERIA CAIXA S.A.U.

NIF: A63346290

Adreça: Avda. Diagonal, 621, 08028 Barcelona.

Telèfon: 934 09 21 21

4.2. Dades de contacte del delegat de protecció de dades

Pots contactar amb el delegat de protecció de dades per mitjà de l’enllaç següent: dpo@criteria.com

4.3. Transferències a tercers països

El tractament de dades el duen a terme, amb caràcter general, prestadors de serveis situats dins de l’espai econòmic europeu o en països que han estat declarats amb un nivell de protecció per la Comissió Europea.

En altres supòsits, INMO CRITERIA CAIXA, SAU garanteix la seguretat i legitimitat del tractament de les dades i exigeix als seus proveïdors que disposin de normes corporatives vinculants que garanteixin la protecció de la informació de manera semblant a com l'estableixen les normes europees, que estiguin acollits al Escut de Privacitat (Privacy Shield) del Departament de Comerç dels EE.UU. (en el cas de prestadors de serveis als Estats Units), o que subscriguin les clàusules tipus de la Unió Europea.

4.4. Període de conservació de les dades

Les dades es tractaran mentre estiguin vigents les autoritzacions d’ús atorgades. D'acord amb la normativa de protecció de dades, aquestes dades es conserven (durant el termini de prescripció de les accions derivades de l'autorització esmentada) als únics efectes de complir les obligacions legals requerides a INMO CRITERIA CAIXA, SAU, i per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions.

4.5. Més informació

Consulta la nostra Política de privacitat per a més informació sobre el tractament de les teves dades personals.

5. ACTUALITZACIONS I CANVIS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

INMO CRITERIA CAIXA, SAU pot modificar aquesta Política de cookies en funció de noves exigències legislatives o reglamentàries, o amb la finalitat d’adaptar-la a les instruccions que dicti l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Quan es produeixin canvis significatius en aquesta Política de cookies, es comunicarà a l’usuari mitjançant un avís informatiu a la pàgina web.