Política de privacidad

1. Introducción

La presente política de privacidad (en adelante, la “Política”) describe el tratamiento de tus datos personales realizado por parte de INMO CRITERIA CAIXA, S.A.U. (en adelante, “InmoCaixa”) a través del portal de Internet https://www.inmocaixa.com (en adelante, la "web").

Debes ser mayor de edad para utilizar los servicios que se ofrecen a través de la presente web. Si detectamos que eres menor de 18 años, podremos bloquear o eliminar los datos personales que, en su caso, nos hubieras facilitado.

En cualquier caso, los padres o tutores del menor de edad podrán dirigirse a InmoCaixa para bloquear o eliminar los datos personales del menor a través de los medios indicados en el apartado “¿Cuáles son tus derechos?” de la presente Política.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

A continuación, se detallan los datos de contacto de InmoCaixa, el responsable del tratamiento:

  • Identidad: INMO CRITERIA CAIXA, S.A.U.
  • NIF: A-63.346.290
  • Dirección: Avenida Diagonal, números 621-629, Torre II, 08028 de Barcelona
  • Correo electrónico: protecciondatos@inmocaixa.com

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Datos personales que tú nos proporcionas. Generalmente, la información personal que nos facilitas (a través del formulario de la web o si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente) consiste en: nombre y apellidos, domicilio, DNI, correo electrónico y teléfono de contacto.

Los datos personales anteriormente indicados son obligatorios para gestionar tus solicitudes, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de poder atenderlas y, en su caso, llevar a cabo la prestación de los servicios solicitados.

En caso de que nos facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de éstos y te comprometes a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a InmoCaixa de cualquier responsabilidad. En cualquier caso, InmoCaixa podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan de conformidad con la normativa aplicable.

Datos personales que nosotros recogemos: la web utiliza cookies (o tecnologías similares) de modo que, en función de cómo las configures, podremos recoger y tratar datos de carácter personal.

Generalmente, recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque nos facilitas dicha información de forma activa o te encuentras simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que estás usando, el programa de navegación que utilizas, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedes a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs. Para más información sobre el uso y configuración de cookies (y/o tecnologías similares), por favor consulte nuestra Política de cookies.

4. ¿Con qué finalidades?

InmoCaixa tratará tus datos personales de forma confidencial con las siguientes finalidades:

  1. En caso de que solicites información a través de los formularios facilitados a tal efecto o te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con el inmueble, local o promoción solicitados, para procesar y atender tu solicitud, así como proporcionarte el mejor servicio posible;
  2. Para tratar la información oportuna relativa a la justificación del origen de los fondos y realizar una comprobación de esta, cuando resulte necesario para el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y su normativa de desarrollo;
  3. Para gestionar el proceso de formalización del contrato de compraventa;
  4. Si has consentido marcando la casilla habilitada, para enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestras actividades, productos, servicios y promociones por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin que ello implique la comunicación de tus datos a terceros;
  5. En función de tu configuración sobre el uso de cookies, para realizar análisis estadísticos y elaborar perfiles basados en tus hábitos de navegación.

5. ¿Con qué legitimación?

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales en función de las finalidades arriba descritas son las siguientes:

  1. En caso de que solicites información a través de los formularios de contacto o te pongas en contacto a través de atención al cliente con base en la ejecución de la relación contractual contigo, o la adopción de medidas precontractuales si aún no eres cliente, según el caso.
  2. Para el cumplimiento de las distintas obligaciones legales que resultan aplicables, especialmente aquellas derivadas de la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.
  3. En su caso, tu consentimiento para el envío de comunicaciones relacionadas con nuestras actividades, productos, servicios y promociones por cualquier medio, incluidos los electrónicos.
  4. En su caso, tu consentimiento para realizar análisis estadísticos y elaborar perfiles basados en sus hábitos de navegación.

6. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Con carácter general, InmoCaixa no comunicará tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

  1. Autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable;
  2. Otras empresas del grupo empresarial cuya matriz es InmoCaixa, formado por las siguientes empresas: INMO CRITERIA CAIXA, S.A.U. (NIF A63346290), INMO CRITERIA ARRENDAMIENTO, S.L.U (NIF B63343172), INMO CRITERIA PATRIMONIO, S.L.U. (NIF B67300533) e INFINITUM RESORT, S.A.U. (A58612904), para fines administrativos internos, incluidos el tratamiento de datos personales de clientes;
  3. CRITERIA CAIXA, S.A.U, en caso de que ésta solicite información puntual en el seno del Canal de Denuncias del Grupo Criteria, al que pertenece InmoCaixa.

No obstante, InmoCaixa ha contratado la prestación de determinados servicios (p. ej. servicios de infraestructura virtual, de computación en la nube, de la gestión de la relación con los clientes,.) a proveedores, los cuales podrían tener acceso y/o tratar datos personales en su condición de encargados del tratamiento. Algunos de estos proveedores pueden procesar y almacenar información personal en servidores ubicados fuera de tu país de residencia.

Por lo tanto, dependiendo de la ubicación del usuario, podrían producirse transferencias de datos a otros países. En tal caso, tus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), siempre que InmoCaixa tenga la autoridad para hacerlo y sujeto al cumplimiento de las garantías adecuadas establecidas en los artículos 44 a 50 del RGPD. Dichos terceros únicamente accederán a los datos para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de InmoCaixa, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios o finalidades no autorizadas.

En cualquier caso, las garantías adecuadas incluyen, entre otras:

  • Decisión de adecuación: declaración por parte de la Comisión Europea de que un Estado no perteneciente a la UE, ofrece un nivel de protección de datos adecuado y equivalente al proporcionado por legislación europea de protección de datos, por lo que es posible la transferencia de datos internacional a un tercero establecido en ese Estado fuera de la UE;
  • Normas Corporativas Vinculantes (también conocidas en inglés como “Binding Corporate Rules”): resultan de aplicación a grupos empresariales o la unión de empresas dedicadas a una actividad económica conjunta, que posibilita el flujo de datos personales en base a una autorregulación aceptada y asumida por cada una de las entidades firmantes;
  • Cláusulas Contractuales Tipo (también llamadas en inglés, “Standard Contractual Clauses”): se trata de un mecanismo firmado entre el exportador de los datos personales desde cualquiera de los países del EEE y un tercer país. Es un acuerdo contractual cuyo modelo ha sido aprobado y publicado por la Comisión Europea y alineado con los preceptos del RGPD.
  • Código de conducta o un mecanismo de certificación, junto con compromisos vinculantes y exigibles asumidos por el destinatario en relación con la aplicación de las garantías adecuadas para la protección de los datos transferidos.

En ausencia de lo anterior, tus datos personales pueden ser transferidos excepcionalmente a un tercer país u organización internacional, en aplicación de los mecanismos que pueda reconocer al respecto la legislación de protección de datos.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos se conservarán durante el plazo establecido en el cuadro que se muestra a continuación:

Tratamiento

Plazo de conservación

Tramitar tu petición de contacto en relación con el inmueble, local o promoción solicitado, así como remitirle, en su caso, información en relación con dicha petición.

Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para dar respuesta a la solicitud. En cualquier caso, tus datos se suprimirán tras un periodo de un año a partir del último contacto por tu parte.

Tratamiento de la información oportuna cuando resulte necesario para el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Conservaremos tus datos hasta la prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

Remitirte información sobre los productos y servicios ofrecidos por las empresas que conforman el Grupo InmoCaixa, en caso de que así nos hayas autorizado.

Conservaremos sus datos mientras no revoques el consentimiento prestado.

Datos derivados del uso de cookies, para realizar análisis estadísticos y elaborar perfiles basados en tus hábitos de navegación.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad, o mientras no revoques el consentimiento prestado.

No obstante, para determinados tratamientos, en la información que te proporcionaremos en la recogida de tus datos personales, podemos informarte de manera puntual y específica del periodo de tratamiento específico.

Una vez finalice este periodo, InmoCaixa conservará los datos personales bloqueados por el tiempo de prescripción de las responsabilidades penales, civiles, mercantiles o administrativas de todo orden.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

En cualquier momento, podrás ejercitar una serie de derechos respecto al tratamiento de tus datos personales. Los siguientes derechos son inherentes a cada Interesado y, por tanto, irrenunciables:

  • Derecho de acceso: de conformidad con el artículo 15 RGPD.
  • Derecho de rectificación: de conformidad con el artículo 16 RGPD.
  • Derecho de oposición: de conformidad con el artículo 21 RGPD. En los casos en los que el tratamiento tenga como fin el envío de información comercial propia o de terceros, puedes acogerte gratuita y voluntariamente a un mecanismo de exclusión publicitaria (encontrarás más información en el siguiente enlace: https://www.aepd.es/areas-de-actuacion/publicidad-no-deseada).
  • Derecho supresión: de conformidad con el artículo 17 RGPD. Recuerda que, mientras la relación comercial o contractual que mantenemos contigo permanezca vigente, será imprescindible tratar determinados datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato.
  • Derecho a la limitación al tratamiento: de conformidad con el artículo 18 RGPD.
  • Derecho a la portabilidad de los datos personales: de conformidad con el artículo 20 RGPD.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado: de conformidad con el artículo 7.3 RGPD. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos@inmocaixa.com.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de manera significativa: sin perjuicio de que InmoCaixa lleva a cabo decisiones que se basan en sistemas automatizados, estas decisiones (i) bien no producen efectos jurídicos o efectos significativos en el Interesado; (ii) bien no son adoptadas exclusivamente de manera automatizada.

Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.

Puedes pedir más información sobre el tratamiento de sus datos o ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través del siguiente correo electrónico: dpo@criteria.com.

En el eventual supuesto de que incumplamos nuestras obligaciones en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Por último, te recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás informarle del contenido de la presente Política con anterioridad a su inclusión.

9. Confidencialidad y seguridad en el tratamiento de datos

La información recibida por InmoCaixa a través de la presente página web será tratada con la máxima reserva y confidencialidad.

Además, InmoCaixa declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

10. Enlaces

Esta web puede incluir, mostrar o desplegar enlaces a otras páginas web para su mayor comodidad e información. Dichas páginas web pueden operar independientemente de nosotros, por lo que es posible que tengan sus propias políticas de privacidad, las cuales te recomendamos encarecidamente que leas cuando las visites.

En la medida en que cualquier página web con enlace que visites no sea de nuestra propiedad ni esté bajo nuestro control, no somos responsables del contenido de tales sitios web, su uso o sus prácticas de privacidad.

11. Actualización

Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros tratamientos de datos personales. Publicaremos un aviso destacado en la web para notificarte cualquier cambio significativo en nuestra Política e indicaremos en su parte inferior cuándo se actualizó por última vez.

Última actualización: abril de 2026.

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