Política de privacitat

1. Introducció

La present política de privacitat (d’ara endavant, la “Política”) descriu el tractament de les teves dades personals dut a terme per INMO CRITERIA CAIXA, S.A.U. (d’ara endavant, “InmoCaixa”) a través del portal d’Internet https://www.inmocaixa.com (d’ara endavant, la “web”).

Has de ser major d’edat per utilitzar els serveis que s’ofereixen a través d’aquesta web. Si detectem que ets menor de 18 anys, podrem bloquejar o eliminar les dades personals que, si escau, ens hagis facilitat.

En qualsevol cas, els pares o tutors del menor d’edat poden adreçar-se a InmoCaixa per bloquejar o eliminar les dades personals del menor mitjançant els canals indicats a l’apartat “Quins són els teus drets?” d’aquesta Política.

2. Qui és el responsable del tractament?

A continuació es detallen les dades de contacte d’InmoCaixa, el responsable del tractament:

• Identitat: INMO CRITERIA CAIXA, S.A.U.
• NIF: A-63.346.290
• Adreça: Avinguda Diagonal, números 621-629, Torre II, 08028 de Barcelona
• Correu electrònic: protecciondatos@inmocaixa.com

3. Quines dades personals tractem?

Dades personals que tu ens proporciones. Generalment, la informació personal que ens facilites (a través del formulari de la web o si et poses en contacte amb el nostre servei d’atenció al client) consisteix en: nom i cognoms, domicili, DNI, correu electrònic i telèfon de contacte.

Les dades personals indicades anteriorment són obligatòries per gestionar les teves sol·licituds, de manera que la negativa a subministrar-les suposarà la impossibilitat d’atendre-les i, si escau, de dur a terme la prestació dels serveis sol·licitats.

En cas que ens facilitis dades de tercers, manifestes que disposes del seu consentiment i et compromets a traslladar-los la informació continguda en aquesta clàusula, eximint InmoCaixa de qualsevol responsabilitat. En qualsevol cas, InmoCaixa podrà dur a terme verificacions periòdiques per constatar aquest fet, adoptant les mesures de diligència deguda que corresponguin de conformitat amb la normativa aplicable.

Dades personals que nosaltres recollim: la web utilitza cookies (o tecnologies similars) de manera que, en funció de com les configuris, podrem recollir i tractar dades de caràcter personal.

Generalment, recollim i emmagatzemem informació personal limitada i estadístiques globals anònimes de tots els usuaris que visiten les nostres webs, ja sigui perquè ens facilites aquesta informació de manera activa o perquè simplement estàs navegant per les nostres webs. La informació que recollim inclou l’adreça del protocol d’Internet (IP) del dispositiu que estàs utilitzant, el programa de navegació que utilitzes, el seu sistema operatiu, la data i l’hora d’accés, l’adreça d’Internet de la web des de la qual accedeixes a les nostres webs i també informació sobre com utilitzes les nostres webs. Per a més informació sobre l’ús i la configuració de cookies (i/o tecnologies similars), consulta la nostra Política de cookies.

4. Amb quines finalitats?

InmoCaixa tractarà les teves dades personals de manera confidencial amb les finalitats següents:

1. En cas que sol·licitis informació a través dels formularis habilitats a aquest efecte o et posis en contacte amb el nostre servei d’atenció al client en relació amb l’immoble, local o promoció sol·licitats, per processar i atendre la teva sol·licitud, així com per oferir-te el millor servei possible;
2. Per tractar la informació pertinent relativa a la justificació de l’origen dels fons i fer-ne la comprovació, quan sigui necessari per complir la legislació aplicable en matèria de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme i la seva normativa de desplegament;
3. Per gestionar el procés de formalització del contracte de compravenda;
4. Si hi has consentit marcant la casella habilitada, per enviar-te comunicacions comercials relacionades amb les nostres activitats, productes, serveis i promocions per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics, sense que això impliqui la comunicació de les teves dades a tercers;
5. En funció de la teva configuració sobre l’ús de cookies, per fer anàlisis estadístiques i elaborar perfils basats en els teus hàbits de navegació.

5. Amb quina legitimació?

Les bases legals per al tractament de les teves dades personals, en funció de les finalitats descrites anteriorment, són les següents:

1. En cas que sol·licitis informació a través dels formularis de contacte o et posis en contacte mitjançant atenció al client, sobre la base de l’execució de la relació contractual amb tu, o de l’adopció de mesures precontractuals si encara no ets client, segons el cas.
2. Per al compliment de les diferents obligacions legals que resulten aplicables, especialment les derivades de la Llei 10/2010 de prevenció del blanqueig de capitals.
3. Si escau, el teu consentiment per a l’enviament de comunicacions relacionades amb les nostres activitats, productes, serveis i promocions per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics.
4. Si escau, el teu consentiment per fer anàlisis estadístiques i elaborar perfils basats en els seus hàbits de navegació.

6. Amb qui compartim les teves dades personals?

Amb caràcter general, InmoCaixa no comunicarà les teves dades personals a tercers, excepte en els supòsits següents:

1. Autoritats i organismes competents, jutjats, tribunals o qualssevol altres tercers legitimats d’acord amb la normativa aplicable;
2. Altres empreses del grup empresarial la matriu del qual és InmoCaixa, format per les empreses següents: INMO CRITERIA CAIXA, S.A.U. (NIF A63346290), INMO CRITERIA ARRENDAMIENTO, S.L.U (NIF B63343172), INMO CRITERIA PATRIMONIO, S.L.U. (NIF B67300533) i INFINITUM RESORT, S.A.U. (A58612904), per a finalitats administratives internes, inclòs el tractament de dades personals de clients;
3. CRITERIA CAIXA, S.A.U, en cas que aquesta sol·liciti informació puntual en el si del Canal de Denúncies del Grup Criteria, al qual pertany InmoCaixa.

No obstant això, InmoCaixa ha contractat la prestació de determinats serveis (p. ex. serveis d’infraestructura virtual, de computació al núvol, de gestió de la relació amb els clients, etc.) a proveïdors, els quals podrien tenir accés i/o tractar dades personals en la seva condició d’encarregats del tractament. Alguns d’aquests proveïdors poden processar i emmagatzemar informació personal en servidors ubicats fora del teu país de residència.

Per tant, depenent de la ubicació de l’usuari, es podrien produir transferències de dades a altres països. En aquest cas, les teves dades personals podran ser transferides internacionalment a tercers ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), sempre que InmoCaixa tingui autoritat per fer-ho i subjecte al compliment de les garanties adequades establertes als articles 44 a 50 del RGPD. Aquests tercers únicament accediran a les dades per dur a terme els seus serveis en nom i per compte d’InmoCaixa, sota obligació de confidencialitat i seguint sempre les seves instruccions, i en cap moment podran utilitzar aquestes dades per a finalitats pròpies o finalitats no autoritzades.

En qualsevol cas, les garanties adequades inclouen, entre d’altres:

• Decisió d’adequació: declaració per part de la Comissió Europea que un Estat no pertanyent a la UE ofereix un nivell de protecció de dades adequat i equivalent al proporcionat per la legislació europea de protecció de dades, de manera que és possible la transferència internacional de dades a un tercer establert en aquell Estat fora de la UE;
• Normes corporatives vinculants (també conegudes en anglès com a “Binding Corporate Rules”): s’apliquen a grups empresarials o a la unió d’empreses dedicades a una activitat econòmica conjunta, i possibiliten el flux de dades personals sobre la base d’una autoregulació acceptada i assumida per cadascuna de les entitats signants;
• Clàusules contractuals tipus (també anomenades en anglès “Standard Contractual Clauses”): es tracta d’un mecanisme signat entre l’exportador de les dades personals des de qualsevol dels països de l’EEE i un tercer país. És un acord contractual el model del qual ha estat aprovat i publicat per la Comissió Europea i alineat amb els preceptes del RGPD;
• Codi de conducta o mecanisme de certificació, juntament amb compromisos vinculants i exigibles assumits pel destinatari en relació amb l’aplicació de les garanties adequades per a la protecció de les dades transferides.

En absència del que s’ha indicat anteriorment, les teves dades personals poden ser transferides excepcionalment a un tercer país o a una organització internacional, en aplicació dels mecanismes que la legislació de protecció de dades pugui reconèixer al respecte.

7. Durant quant de temps conservem les teves dades?

Les teves dades es conservaran durant el termini establert al quadre que es mostra a continuació:

No obstant això, per a determinats tractaments, en la informació que et proporcionarem en la recollida de les teves dades personals, et podem informar de manera puntual i específica del període de tractament concret.

Un cop finalitzi aquest període, InmoCaixa conservarà les dades personals bloquejades durant el temps de prescripció de les responsabilitats penals, civils, mercantils o administratives de tota mena.

8. Quins són els teus drets?

En qualsevol moment, podràs exercir una sèrie de drets respecte del tractament de les teves dades personals. Els drets següents són inherents a cada interessat i, per tant, irrenunciables:

• Dret d’accés: de conformitat amb l’article 15 del RGPD.
• Dret de rectificació: de conformitat amb l’article 16 del RGPD.
• Dret d’oposició: de conformitat amb l’article 21 del RGPD. En els casos en què el tractament tingui com a finalitat l’enviament d’informació comercial pròpia o de tercers, pots acollir-te gratuïtament i voluntàriament a un mecanisme d’exclusió publicitària (trobaràs més informació en el següent enllaç: https://www.aepd.es/areas-de-actuacion/publicidad-no-deseada).
• Dret de supressió: de conformitat amb l’article 17 del RGPD. Recorda que, mentre la relació comercial o contractual que mantenim amb tu romangui vigent, serà imprescindible tractar determinades dades personals per complir les obligacions derivades del contracte.
• Dret a la limitació del tractament: de conformitat amb l’article 18 del RGPD.
• Dret a la portabilitat de les dades personals: de conformitat amb l’article 20 del RGPD.
• Dret a retirar el consentiment prestat: de conformitat amb l’article 7.3 del RGPD. Podràs retirar el teu consentiment en qualsevol moment enviant un correu electrònic a l’adreça protecciondatos@inmocaixa.com.
• Dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics o t’afecti de manera significativa: sense perjudici que InmoCaixa dugui a terme decisions basades en sistemes automatitzats, aquestes decisions (i) o bé no produeixen efectes jurídics o efectes significatius en l’interessat; (ii) o bé no són adoptades exclusivament de manera automatitzada.

Atendrem la teva sol·licitud tan aviat com sigui possible i, en qualsevol cas, dins del termini legal establert.

Pots demanar més informació sobre el tractament de les teves dades o posar-te en contacte amb el Delegat de Protecció de Dades a través del correu electrònic següent: dpo@criteria.com.

En el supòsit eventual que incompleixin les nostres obligacions en matèria de protecció de dades, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Finalment, et recordem que en cas que ens proporcionis dades relatives a una altra persona física, n’hauràs d’informar prèviament del contingut d’aquesta Política abans de la seva inclusió.

9. Confidencialitat i seguretat en el tractament de dades

La informació rebuda per InmoCaixa a través d’aquesta pàgina web serà tractada amb la màxima reserva i confidencialitat.

A més, InmoCaixa declara i garanteix que ha establert tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l’alteració, l’accés no autoritzat i el robatori de les dades facilitades pels usuaris, sense perjudici d’informar que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

10. Enllaços

Aquesta web pot incloure, mostrar o desplegar enllaços a altres pàgines web per a la teva comoditat i informació. Aquestes pàgines web poden operar de manera independent de nosaltres, de manera que és possible que tinguin les seves pròpies polítiques de privacitat, les quals et recomanem encoratjadament que llegeixis quan les visitis.

En la mesura que qualsevol pàgina web enllaçada que visitis no sigui propietat nostra ni estigui sota el nostre control, no som responsables del contingut d’aquests llocs web, del seu ús o de les seves pràctiques de privacitat.

11. Actualització

Aquesta Política es pot actualitzar periòdicament per reflectir canvis en els nostres tractaments de dades personals. Publicarem un avís destacat a la web per notificar-te qualsevol canvi significatiu en la nostra Política i indicarem a la part inferior quan es va actualitzar per última vegada.

Darrera actualització: abril de 2026.

© 2026 - INMO CRITERIA CAIXA, S.A.U. – Prohibida la seva reproducció total o parcial. Tots els drets reservats.